Linkedin
Praktični Google Analytics 4

Kako podesiti Referral(Exclusion) saobraćaj u Google Analytics 4?

Sadržaj lekcije:

Saznajte kako da isključite određeni referral saobraćaj u Google Analytics 4, kako biste poboljšali tačnost podataka.

Referral saobraćaj se odnosi na posete vašem sajtu koje dolaze sa drugih domena, kao što su linkovi sa eksternih veb stranica.

GA4 automatski prepoznaje izvore referral saobraćaja i prikazuje domen prethodno posećenog sajta u vašim izveštajima.

Kada dolazi do neželjenog referral saobraćaja?

Neželjeni referral saobraćaj se najčešće javlja u sledećim situacijama:

 

Korišćenje eksternih payment procesora

  • Kada korisnik napusti sajt radi plaćanja (npr. PayPal, Stripe, bankovni gateway), a zatim se vrati na stranicu potvrde kupovine.
  • Ako GA4 ne prepozna da je korisnik isti, povratak sa payment procesora može biti registrovan kao novi referral, umesto da se veže za originalni izvor saobraćaja (Google Ads, SEO, e-mail kampanja).

 

Korišćenje autentifikacionih servisa

Ako se korisnici autentifikuju putem eksternih servisa (npr. Google Login, Facebook Login), njihov povratak može biti označen kao referral, umesto da se tretira kao nastavak iste sesije.

 

Poddomene i više domena u istom ekosistemu

Ako sajt koristi više domena ili poddomena (npr. shop.mojbrend.com → mojbrend.com), prelazak između njih može biti registrovan kao referral, iako bi trebalo da se tretira kao isti izvor saobraćaja.

Možete isključiti referral izvore koje ne želite da vidite u svojim izveštajima prateći sledeće korake:

Idite na Admin u donjem levom uglu svog GA4 naloga.

U koloni Property, kliknite na Data Streams.

Kliknite na naziv Data Stream-a za koji želite da isključite referral saobraćaj.

Kliknite na “Configure tag settings” da biste otvorili dodatne opcije za podešavanje tagova.

Kliknite na “Configure Your Domains” da biste pristupili podešavanjima isključenja referral saobraćaja.

Kliknite na “Add Condition” da biste definisali domene koje želite da isključite iz referral saobraćaja.

  • Za Match type izaberite “Contains”.
  • Unesite domen(e) koje želite da isključite.
  • Kliknite na “Add Condition” za svaki dodatni domen koji želite da isključite.
  • Kada završite, kliknite na “Save” da sačuvate promene.

  • Vratite se na prethodni meni.
  • Kliknite na “List unwanted referrals”.

  • Za Match type izaberite “Referral domain contains”.
  • Unesite naziv domena koji želite da isključite.
  • Kliknite na “Add Condition” za svaki dodatni domen.
  • Kada završite, kliknite na “Save” da sačuvate promene.

Zašto je važno isključiti neželjene referral izvore?

✅ Precizno praćenje konverzija – ako korisnik dođe preko Google Ads-a, ali se zbog plaćanja preusmeri na PayPal i zatim vrati, GA4 može pogrešno pripisati konverziju PayPal-u, umesto originalnom izvoru (Google Ads).

✅ Ispravno merenje korisničkog toka – bez isključenja referral izvora, korisničko putovanje može izgledati isprekidano, stvarajući lažne nove sesije.

✅ Tačniji ROAS i marketinška analiza – ukoliko referral izvori nisu pravilno filtrirani, može izgledati da neki kanali (npr. e-mail marketing ili Google Ads) generišu manje konverzija nego što zapravo jesu.

Problemi koji se javljaju ako se ovo ne podesi

❌ Pogrešno pripisivanje prodaje ili konverzija – konverzije se mogu dodeliti eksternim servisima umesto originalnim kanalima.
❌ Iskrivljeni podaci u GA4 izveštajima – može izgledati kao da saobraćaj dolazi sa pogrešnih izvora, što otežava optimizaciju kampanja.
❌ Lažno povećanje broja novih korisnika – ako se ista osoba vrati na sajt sa eksternog servisa, GA4 može registrovati novi korisnički ID, što vodi do nepravilnog merenja lojalnosti i ponovnih poseta.

Zaključak

Ako koristite eksterne servise za plaćanje, autentifikaciju ili imate više domena u okviru iste platforme, neophodno je pravilno postaviti isključenje referral saobraćaja u GA4.

Time ćete osigurati tačno praćenje konverzija, ispravno pripisivanje izvora saobraćaja i pouzdane analitičke podatke za donošenje poslovnih odluka.

© 2025 - Nikola Milanovic - Google Ads & Analytics. All rights reserved.